الذكاء الانفعالي : تعرف مفهومه وكيفية اكتساب مهارته – كنز المعرفة

الذكاء الانفعالي : تعرف مفهومه وكيفية اكتساب مهارته

الذكاء الانفعالي : تعرف مفهومه وكيفية اكتساب مهارته
الذكاء الانفعالي : تعرف مفهومه وكيفية اكتساب مهارته

الذكاء الانفعالي : تعرف مفهومه وكيفية اكتساب مهارته

بداية ظهور مصطلح الذكاء الانفعالي:

ظهر مصطلح الذكاء الانفعالي منذ عام 1998 م وذلك عندما كتب عنه بعض الصحف الإنجليزية والأمريكية مثل صحيفة تايم ومجلة نيوزويك, ثم أنتشر هذا المصطلح بشكل كبير بعد نشر كتاب بعنوان الذكاء الانفعالي في مجال العمل لمؤلفه جولمان, ومن ثم بدأت العديد من الشركات بالاستفادة من الجانب العملى والتطبيقي للذكاء الانفعالي وهو الكتاب الذي كان أكثر مبيعا وشهد رواج كبير ونجاح أكبر عندما قامت المذيعة الأمريكية الشهيرة أوبرا وينفري بإستضافة مؤلفة وشرح من خلال البرنامج كل شيء يخص الذكاء الإنفعالي وأزال كل الغموض عن هذا النوع الجديد من الذكاء ومن ثم توالت المقالات في جميع الصحف عن الذكاء الإنفعالي مثل مجلة هارفاد بيزنس ريفيو وصحيفة فاست كومباني.

الذكاء الانفعالي هو:

لا يعني الذكاء الإنفعالي هو أننا نتصرف بدم خفيف ولا نقول الصراحة للناس لكي نحافظ على حب الناس لنا بل يعني الذكاء الإنفعالي الصراحة والواقعية في مشاعرنا عند مصراحة الأخرين وعند تفاعلاتنا مع الناس من حولنا بالإضافة هو أننا يجب أن نكون مراعين وحساسين بشكل كبير نحو مشاعر الناس ونتعامل معهم بحب وصراحة هذا ما يعنية الذكاء الإنفعالي.

الذكاء الإنفعالي: هو إدارة الإنفعالات الخاصة بمشاعرنا والسيطرة عليها وعدم جعل هذه الإنفعالات تقودنا في المواقف المختلفة دون سيطرة عليها بل يجب التعبير عن هذه المشاعر بصورة لائقة فيها مراعاة لمشاعر الأخرين ومن ثم التعبير عن وجهة نظرنا بصورة لائقة وفعالة وفيها ذكاء مما يحقق لنا تناغم وحب عند تعاملنا مع الناس وخاصة في مجال العمل من أجل تحقيق أهداف عامة تخص العمل أو الشركة.

فمثلا إذا تعرضت لموقف أن زميل لك في إجتماع عمل يتحدث ويعمل بشكل سلبي هل ستقوم بلفت نظر زميلك أثناء الإجتماع وتعنفه في وجود العاملين أو أنك ستفضل أن تقوم بلفت نظرة بعد إنتهاء الإجتماع ستنتظر حتى تكونوا منفردين ببعض لتعبير عن مشاعرك تجاه ما فعله.

الشخص الذي لديه ذكاء انفعالي سوف ينتظر حتى ينتهي الإجتماع وعندما يكون هو وزميله فقط حيث يدفعنا الذكاء الإنفعالي عند مصراحة الأخرين بمشاعر معينة هو اختيار المكان المناسب والوقت المناسب واختيار الكلمات المناسبة وننتظر حتى لا نكون في حالة غضب هذا ما يهدف إليه الذكاء الإنفعالي هو التحكم والسيطرة على مشاعرنا والتصرف بحكمة وذكاء في المواقف المختلفة.

النساء أم الرجال لديهم ذكاء انفعالي أكثر:

فقد وضح دانيال جولمان مؤلف الكتاب أن ليس هناك ما يدل على أن النساء أكثر ذكاء انفعالي من الرجال بل الذكاء الانفعالي يعتمد أكثر على شخصية الإنسان الذي يمتلك مواضع قوة ومواضع ضعف خاصة به ويحتاج إلى التدريب على تعلم مهارات الذكاء الإنفعالي لكى يستطيع التحكم في مشاعرك والتعامل بشكل سليم مع الإشياء التي تثير غضبك, ولكن بالدراسات حول طبيعة كلا من الرجل والنساء نجد ان النساء يكون اكثر وعي بإنفعالاتهم و يكون لديهم قدرة أكبر على تكوين العلاقات مع الأخرين ولكن النساء يغلب عليهم سيطرة الجانب العاطفي في تصرفاتهم في حين أن الرجال لديهم قدرة أكبر على تحقيق التوافق مع الضغوط وقدرة أكبر في التحكم والسيطرة على مشاعرهم وذلك لأنهم يدخلون مجال العمل منذ سن صغير وهم أثناء الدراسة و من ثم يمتلك العديد من الخبرات والمهارات, وإلى حد ما لا يوجد أفضلية كبيرة بين الجنسين على إكتساب الذكاء الإنفعالي بل أن الرجال هم أكثر قدرة على تطور قدراتهم ومهارتهم لذا هم أكثر قدرة على اكتساب الذكاء الإنفعالي.

كيف نكتسب مهارة الذكاء الانفعالي:

يجب أن نكون صادقين ولا نسبب أي حرج للناس من حولنا نتيجة صدقنا فسر الذكاء الإنفعالي هو أننا نتعامل مع الناس بصدق وصراحة مع مراعاة مشاعر الآخرين عند التعبير بصدق.

البعد كل البعد عن مصراحة الأخرين بمشاعرنا ونحن في حالة الغضب, لأننا في حالة الغضب لا نسيطر تماما على مشاعرنا ونفقد أعصابنا بشكل لا يصدق وبعد ذلك نندم على كثير من الكلام الذى يتحدثنا به ولا نقصده.

يجب أن نعرف أن الرسالة التي نريد توصيلها لشخص أخر يمكن أن نوصلها بشكل سلبي ويمكن أن نوصلها بشكل إيجابي والذكاء الإنفعالي يدعم توصيل هذه الرسالة بشكل إيجابي من خلال انتقاء الكلام الغير جارح لمشاعرالآخرين والتعامل مع الناس من منطلق الحب.